一、客户简介
义乌市灿*国际贸易有限公司是一家专注于保温杯、烧水壶等日用品的电商企业，主要通过抖音、淘宝等平台进行线上销售。
二、客户痛点
1.库存管理混乱
线下仓库库存与线上平台数据未打通，实际库存数量无法实时同步，导致库存记录不准确；
超卖现象频发：因平台库存数据滞后，订单量超过实际库存，引发延迟发货或取消订单，影响客户体验。
2.多平台运营效率低下
需频繁切换抖音、淘宝等平台后台手动处理订单，打印流程繁琐且易出错；
售后处理分散，缺乏统一跟踪机制，退货入库信息更新不及时。
三、解决方案
1.标准化商品与多平台同步
为所有产品设置唯一SKU编码，并在抖音、拼多多等平台后台统一维护“商家编码”，实现系统与平台商品自动关联。
2.订单自动化处理
开启多平台订单自动下载功能，系统自动审核订单、匹配物流方案及打印模板，支持批量打单发货，无需切换不同平台后台。
3.售后与库存联动管理
集中处理平台售后单，审核后系统自动触发库存回调指令，确保退货商品实时更新至可销售库存。
4.库存实时同步
开启系统自动库存同步功能，根据实际仓储变动动态调整线上平台的可销售库存数量，彻底避免超卖问题。
