一、客户简介
成都某服装电商商家，通过天猫、抖音等平台开展纯线上销售业务 ，采用总公司统一供货、自主结算及自营打单发货的模式，无线下门店，业务覆盖零售、仓储、物流及售后全流程。
二、客户痛点
1.采购依赖人工估算： 先卖货再进货，人工计算采购量，易超采或缺货
2.多平台订单处理繁琐： 天猫、抖音订单分开处理，效率低
3.发货效率低：混合订单需人工合并打单，易出错且耗时长。
4.售后管理复杂：退款、补发无系统追踪，退货来源混乱
5.对账复杂易出错： 供应商账单、平台回款、物流费用，对账总出差错
三、解决方案
1.供应链智能补货
根据销量自动算采购量、计算上游供应商货款，不压货也不缺货
2.一个系统处理多平台订单
统一物流策略，天猫、抖音订单统一处理，效率提升50%
3.售后退货秒处理
售后类型(退款/补发/换货)全管理，退货到仓一扫条码，自动关联订单退款
4.业务财务一体化
平台统计报表与平台对账、供应商对账、物流费用结算同步，财务数据准确
