一、客户简介
泸州欢喜鸭是一家拥有21年冻品行业经验的领先企业，稳居泸州冻品市场第一的位置。凭借14年的专业配送服务，公司已发展了近5000家客户，覆盖二批商、餐饮门店、酒店、超市终端等多个领域。冻库总面积达2500平方米，团队规模超过30人。在淡季，日均订单量超过100单，旺季则高达300单以上，展现出强大的市场影响力和运营能力。
二、客户痛点
1. 外勤人员管理盲区：司机、业务员等外勤人员的工作过程难以管控，导致客户服务质量参差不齐、配送效率低，影响企业形象和客户满意度。
2. 文员工作负荷过重：文员需手工处理大量订单录入、客户信息更新等重复性工作，不仅效率低下，还容易出错，制约了整体运营效率。
3. 财务对账混乱：退货、应收应付等财务数据缺乏系统化记录，手工对账耗时耗力，且容易出现误差，影响资金流动和财务决策。
4. 库存管理失控：出入库记录不清晰，库存数据与实际货物不符，导致临期品增多，库存积压、缺货或损耗，增加了运营成本。
5. 订单对接效率低：凡科小程序的订单无法自动同步到内部系统，需人工手动处理，导致订单响应慢、配送安排不及时，影响客户体验。
三、解决方案
1.业务员外勤管理
• 业务员：业务员到店签到，通过手机端开单，系统记录终端拜访情况、线路轨迹等，确保工作透明化
• 司机配送员：记录配送路线和订单签收情况，支持GPS定位和任务打卡，确保配送过程可管理、可追溯，提升配送效率和服务质量
文员工作优化：
• 订单录入、客户信息更新由业务员巡店时负责，文员只需对订单进行审核，大幅减少文员的手工操作
• 文员通过查看系统生成各类报表，如销售报表、库存报表等，提升工作效率和数据准确性
2.财务对账清晰化
• 自动生成每日的销售、退货、应收应付等财务数据，轻松完成对账
• 业务单据自动生成财务数据，利润表，经营报表，资产负债等系统报表
3.库存管理智能化
• 库存实时更新、智能补货功能支持不同维度补货策略，库管人员可通过系统快速完成出入库操作
• 严格使用库存盘点、调拨和报损等功能，确保库存数据准确无误，减少库存积压和损耗
4.订单自动化对接
• 与凡科小程序无缝对接，实现订单的自动获取
• 16种审核策略实现订单完成自动审核，减少人工干预，提升订单处理效率
