川味是一家自带生产从传统线下批发向线上电商转型的调味品企业。团队规模超过20人。线下单量100+，线上单量1000+。 随着业务快速扩展，川味在订单处理、库存管理、员工管理等方面遇到了诸多挑战。
调味品行业特性
SKU复杂度高：
涵盖酱油、醋、酱料、香料等多个品类，同一商品有多品类、多规格
调味品套装（如火锅调料、烘焙调料），有组合销售需求，需拆解子SKU库存
保质期敏感：部分调味品（如酱料）保质期较短，需精准批次管理，避免临期损耗
全渠道覆盖，库存管理难：
不同平台促销规则多样（如满减、秒杀），容易出现超卖或断货，需动态调整价格与库存分配
价格体系混乱：
线上覆盖天猫、京东、抖音、快手；线下对接商超、经销商，易出现价格冲突
物流成本高，易损率高：
调味品多采用玻璃瓶等易碎包装，运输破损率高，需加强包装成本投入与物流商合作管理
多仓协同需求强，售后繁琐：
常布局区域分仓（如华北、华南仓），但分仓库存分配易失衡
退换货率较高（因口味不符、包装破损），需售后管理支撑
| 用管家婆网店ERP之前 | 用管家婆网店ERP之后 |
| 线上线下订单处理效率低 原有ERP无法满足批发业务，开单、改单操作复杂，订单处理效率低下 | 强化业务员过程管理 巡店访销规范业务员外出开单流程，实现从报单到配送的全流程数字化管理 |
| 缺乏员工过程管理 业务员在终端拜访时依赖手工记录，效率低且容易出错，难以实现实时跟踪和 透明化管理 | 提升订单处理效率 线上线下订单统一管理，简化开单改单操作，支持批量处理，大幅提升订单处理效率 |
| 库存管理混乱 线下批发与线上电商库存数据不一，库存管理混乱，影响发货效率 | 统一库存管理 自动打通线上线下库存数据，实现库存的统一管理和实时更新，确保库存准确性 支持库存预警功能，避免缺货或积压，提升库存周转率 |
| 私域运营困难 老客户集中在电商平台，无法将客户转化到企业私域流量池 | 提升客户私域运营能力 订货小程序将电商平台老客户引入到自有平台，实现客户资源的深度运营和转化 |
| 外接仓储对接问题 需要将订单推送给外接仓储进行发货，现有系统无法高效完成这一流程 | 缝对接外接仓储，提升发货效率 支持与外接仓储对接，系统推送订单，实现高效发货，减少人工干预和错误率 提供仓储物流跟踪功能，确保订单状态实时可查，提升客户满意度 |
